各潛在運維服務商：
因醫(yī)院信息化建設工作開展需要，特面向社會采購相關技術服務。
一、采購項目名稱：雅安職業(yè)技術學院附屬醫(yī)院《醫(yī)院信息系統(tǒng)2023年度運維技術服務》采購項目。
二、供應商須知：
1、服務項目及時間：
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序號 |
產品名稱 |
年限 |
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1 |
維護工具子系統(tǒng) |
1年 |
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2 |
自定義報表子系統(tǒng) |
1年 |
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3 |
一卡通管理子系統(tǒng) |
1年 |
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4 |
門急診掛號子系統(tǒng) |
1年 |
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5 |
門急診劃價收費子系統(tǒng) |
1年 |
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6 |
住院病人入出轉管理子系統(tǒng) |
1年 |
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7 |
住院收費子系統(tǒng) |
1年 |
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8 |
門診藥房管理子系統(tǒng) |
1年 |
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9 |
住院藥房管理子系統(tǒng) |
1年 |
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10 |
中、西藥庫管理子系統(tǒng) |
1年 |
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11 |
門診分診叫號子系統(tǒng) |
1年 |
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12 |
門診醫(yī)生工作站分系統(tǒng) |
1年 |
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13 |
住院醫(yī)生工作站分系統(tǒng) |
1年 |
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14 |
住院護士工作站分系統(tǒng) |
1年 |
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15 |
電子病歷分系統(tǒng) |
1年 |
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16 |
專家診療子系統(tǒng) |
1年 |
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17 |
門診注射輸液子系統(tǒng) |
1年 |
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18 |
醫(yī)技管理子系統(tǒng) |
1年 |
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19 |
手術安排與登記系統(tǒng) |
1年 |
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20 |
臨床檢驗子系統(tǒng) |
1年 |
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21 |
輸血管理子系統(tǒng) |
1年 |
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22 |
醫(yī)學影像子系統(tǒng) |
1年 |
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23 |
體檢管理子系統(tǒng) |
1年 |
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24 |
衛(wèi)材管理子系統(tǒng) |
1年 |
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25 |
質量控制及評分系統(tǒng) |
1年 |
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26 |
經濟核算支持子系統(tǒng) |
1年 |
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27 |
觸摸屏查詢子系統(tǒng) |
1年 |
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28 |
診療與收費項目管理子系統(tǒng) |
1年 |
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29 |
雅安市醫(yī)保接口 |
1年 |
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30 |
接口包運維服務 |
1年 |
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31 |
三醫(yī)監(jiān)管接口 |
1年 |
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32 |
抗菌藥物分級管理系統(tǒng) |
1年 |
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33 |
臨床路徑管理系統(tǒng) |
1年 |
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34 |
手術安排與費用系統(tǒng) |
1年 |
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35 |
接口優(yōu)化服務 |
1年 |
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36 |
數(shù)據(jù)報表新增服務 |
1年 |
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37 |
數(shù)據(jù)安全巡檢服務 |
1年 |
2、服務要求
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項目 |
服務包內容 |
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服務負責人 |
電話值班服務 |
為醫(yī)院提供服務值班電話，由值班經理為醫(yī)院提供服務咨詢，并根據(jù)服務具體內容，為醫(yī)院安排電話、遠程、現(xiàn)場等不同的形式的服式。 |
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現(xiàn)場服務經理 |
提供現(xiàn)場服務不少于10天/月。提供重大事件支撐響應服務。 |
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服務流程與監(jiān)督機制 |
問題處理流程 |
服務問題通過服務值班電話進行反饋，值班經理作為問題的第一負責人，負責針對問題進行資源調配、追蹤、記錄、解決以及最終匯報 |
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問題跟蹤流程 |
值班經理作為服務問題的第一負責人進行具體問題追蹤；重大問題或三個月未解決問題上報客戶中心部門經理，并向總經理報備，客戶中心部門經理負責進一步的資源調度與問題進度追蹤。 |
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服務監(jiān)督電話 |
提供服務監(jiān)督熱線電話，集中處理服務投訴 |
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服務內容 |
服務明細項目 |
明細項目說明 |
備注說明 |
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1、日常運維服務 |
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操作指導 |
指導業(yè)務人員進行軟件操作 |
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問題咨詢 |
提供已購產品使用方面問題的相關咨詢服務 |
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操作故障處理 |
因操作員誤操作導致的故障處理服務 |
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票據(jù)修改服務 |
提供包括門診、住院醫(yī)療費收據(jù)的格式調整服務 |
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缺陷處理 |
因產品缺陷導致程序性錯誤或產品程序造成錯誤造成數(shù)據(jù)問題的處理服務 |
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2、升級服務 |
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產品升級服務 |
1、專人進行現(xiàn)場升級服務 |
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3、應急響應服務 |
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7*24小時備勤服務 |
服務經理確保7*24小時備勤服務 |
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節(jié)假日值班服務 |
節(jié)假日提供電話值班服務 |
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4、報表服務 |
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數(shù)據(jù)報表新增或修改服務：10張 |
因醫(yī)院管理要求變化、統(tǒng)計分析要求，需要對已有的自定義報表進行報表界面調整、報表字段與數(shù)據(jù)源的增，刪的報表修改服務，并保證其在修改后符合變更要求 |
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5、信息及咨詢服務 |
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微信公眾號服務 |
為用戶提供公司微信公眾號，推送產品信息，分享客戶先進案例。 |
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服務用戶交流群服務 |
為用戶提供QQ、微信用戶群，作為交流、學習平臺 |
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論壇服務 |
為用戶提供論壇服務，作為交流、學習的網絡平臺 |
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6、服務交付 |
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年度服務總結報告 |
全年提交一次《年度服務總結報告》，針對全年度的服務工作內容進行總結與匯報。 |
由服務部負責報告 |
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三、企業(yè)要求
1、具有醫(yī)院信息系統(tǒng)運維經驗
2、公司經營三年內無違法記錄
3、公司經營范圍有集成服務或計算機類、軟件產品服務類型
四、采購項目要求
1.最高限價15萬元。
2.不接受聯(lián)合體投標。
五、報名時間、地址和聯(lián)系方式
請經營企業(yè)在信息科報名，并按規(guī)定提交符合國家標準的相關真實資質材料（復印件加蓋鮮章）及有關產品的價格資料（密封）。供應商須保證所提交資料真實、完整、有效、一致，否則自行承擔由此導致的任何損失。
說明：只接受完整提交上述資料供應商的報名，報名時間在公告的5個工作日內。
報名時間：2023年8月30日—2023年9月5日
聯(lián)系人:靳老師
項目咨詢電話：0835 2829927
聯(lián)系人：陳老師
報名地址：雅安市雨城區(qū)育才路130號 行政樓（A109）
雅安職業(yè)技術學院附屬醫(yī)院
2023年8月30日
聯(lián)系電話：13547490516